Wat houdt de functie in?

Als Servicedesk Medewerker Telemetrie Verbindingen ben je verantwoordelijk voor klant- en resultaatgerichte serviceverlening aan de gebruikers van het telecomnetwerk. Het telecomnetwerk is vereist voor het besturen, beveiligen en signaleren van de energiedistributienetwerken van Alliander. Samen met de overige servicedesk medewerkers ben je bezig met het registreren en verwerken van inkomend informatieverkeer (telefonisch, schriftelijk en elektronisch) in de daarvoor beschikbare systemen volgens gemaakte werkafspraken en systeemrichtlijnen. De nadruk ligt op het beheer van de actieve componenten van het telecomnetwerk.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het monitoren van technische systemen;
- Het zorgdragen van de afhandeling van klantincidenten, klachten, vragen en opdrachten;
- Het coördineren en bewaken van de voortgang en afhandeling van incidenten, changes en uitbreidingen aan het telecomnetwerk;
- Het opstellen van rapportages m.b.t. de status en voortgang van incidenten, changes en uitbreidingen aan het telecomnetwerk;
- Het fungeren als back-up servicedesk voor de overige servicedesk medewerkers;
- Het ondersteunen bij projecten en een bijdrage leveren bij het behalen van de vooraf vastgestelde projectdoelen.

Wat vragen we van je?

De Servicedesk Medewerker Telemetrie Verbindingen die wij zoeken heeft een afgeronde MBO opleiding en affiniteit met elektrotechniek/electronica. Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring. Je houdt rekening met de behoefte van onze klanten. Tevens heb je ervaring met MS Office, Windows XP en het onderhouden van klantcontacten.
Daarnaast ben je ondernemend, analytisch, zelfstandig en communicatief vaardig.

Wat bieden wij je ?

Salarisindicatie 2000,- / 2750,-. euro bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring. Bij een modern bedrijf passen flexibele arbeidsvoorwaarden. Bij Alliander stel je zelf de voorwaarden samen die passen bij jouw wensen of levensfase. Koop met jouw Persoonlijk Budget Arbeidsvoorwaarden bijvoorbeeld extra verlofuren of laat ze juist uitbetalen. Ook ontvang je goed gereedschap, de beste persoonlijke beschermingsmiddelen, een laptop en een telefoon. Daar bovenop bieden we je trainingen en persoonlijke ontwikkelprogrammas aan verzorgd door gerenommeerde opleidingsinstituten of door het Alliander College.

Waar ga je werken?

Alliander is het netwerkbedrijf dat met ruim 6000 medewerkers verantwoordelijk is voor een groot deel van het energienet in Nederland. We werken aan continue levering van elektriciteit en gas aan onze 2,8 miljoen klanten. Daarnaast zorgt Alliander dat onze samenleving steeds duurzamer en energiezuiniger wordt. Dit door middel van de nieuwste technologieen en geavanceerde systemen. Voor deze functie ga je werken bij het bedrijfsonderdeel Liandon. Zij zijn consultants, engineers en technici op het gebied van energieopwekking, -transport, -distributie en -opslag. Ze hebben alle kennis in huis voor complexe energie-infrastructuren.

Liandon ontwerpt, bouwt, beheert en onderhoudt complexe energienetten en grote (industriële) installaties. Liandon vormt de innovatiemotor en het kenniscentrum binnen de energiemarkt. Liandon biedt haar klanten een totaalpakket: van consultancy en advies, ontwerp tot realisatie (projectmanagement en aanleg), en onderhoud en beheer van energienetten en -installaties. Daarnaast plaatsen en onderhouden wij meetinrichtingen voor elektriciteit, gas en warmte en zorgen wij voor de verzameling en analyse van de meetgegevens. Met dit totaalpakket ontzorgt Liandon haar klanten. Ons volledige aanbod bestaat uit vier diensten:
- Consultancy
- Ontwerp en engineering
- Realisatie
- Onderhoud en beheer

Voor wie werken wij?
Wij zijn serviceprovider voor de regionale netbeheerder Liander en de landelijke netbeheerder TenneT op gebied van hoogspanning, middenspanning en gas. Wij zijn verantwoordelijk voor innovatie, aanleg, renovatie, beheer en onderhoud van netwerken en installaties. Daarnaast verzorgen wij de meting, besturing en beveiliging van installaties.

Wij bieden dezelfde diensten aan voor klanten met eigen netten. Een totaaloplossing: van advies, ontwerp, aanleg, tot en met onderhoud en beheer. Innovatie en automatisering zijn hierin verweven.

Meer informatie?

Voor meer informatie over de functie neem je contact op met Jelle Wildeman (Teamleider) op 06-46700509. Voor solliciteren neem je contact op met Daan Eggink van de afdeling Recruitment op 06-31031826 of mail naar daan.eggink@alliander.com.

Screeningbeleid:
Sollicitanten die reageren op vacatures bij Alliander worden gescreend. Deze screening bestaat - afhankelijk van de functie - uit de volgende stappen: het nagaan van referenties, het toetsen van de authenticiteit van identiteitspapieren en diplomas, een integriteitonderzoek en het opvragen van een verklaring van het gedrag. Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.